Eliminar mi cuenta

Última actualización: 22 de julio de 2026

1. Desde la aplicación (inmediato)

Es la vía más rápida, y la eliminación es inmediata y definitiva:

1. Abre FoodQuest e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Baja hasta la sección Cuenta.
4. Toca Eliminar mi cuenta.
5. Confirma con tu contraseña.

Se te pide la contraseña para verificar que la solicitud procede realmente de ti. Una vez confirmada, la operación es irreversible: ni tu progreso, ni tus fotos, ni tus compras podrán restaurarse.

2. Por correo electrónico (si has desinstalado la aplicación)

No necesitas reinstalar FoodQuest. Escríbenos:

• Dirección: contact@foodquest.fr
• Asunto: Eliminación de cuenta
• Desde la dirección de correo de tu cuenta, para que podamos identificarte.

Tu solicitud se tramita en un plazo máximo de 30 días. Te confirmamos la eliminación por correo.

3. Datos que se eliminan

La eliminación de la cuenta borra definitivamente:

• tu cuenta: dirección de correo, nombre de héroe, fecha de nacimiento, contraseña;
• tu perfil de juego: nivel, experiencia, oro, maná, racha, atributos, habilidades;
• tus misiones y recetas, sus validaciones y sus resúmenes;
• tus fotos de nevera y de platos, incluidas las de nuestro almacenamiento de archivos;
• tus escaneos de ingredientes;
• tu historial de compras integradas registrado por nosotros;
• tu pasaporte, tus colecciones, trofeos y estandartes;
• tus resultados de clasificación semanal;
• tus amigos, solicitudes de amistad y desafíos;
• tus posibles denuncias de perfil;
• tus tokens de sesión y tu token de notificaciones push.

4. Datos que se conservan

Tras la eliminación, solo permanece lo siguiente:

• Estadísticas de uso anonimizadas. Se elimina el vínculo con tu cuenta: estos eventos (por ejemplo «se ha validado una misión») ya no pueden asociarse contigo ni con nadie. Se conservan sin límite de tiempo en esta forma anónima.
• Registros técnicos. Nuestros servidores pueden conservar temporalmente un identificador numérico, sin ningún dato que permita identificarte. Se purgan automáticamente en un plazo de 12 meses.
• Tus justificantes de compra en Google o Apple. Pertenecen a tu cuenta de Google Play o App Store, no a FoodQuest: no podemos eliminarlos. Dirígete directamente a la tienda correspondiente.

5. ¿Alguna pregunta?

Escríbenos a contact@foodquest.fr. Consulta también nuestra política de privacidad.